TOP 10 MẪU TIN NHẮN ĐÒI NỢ KHÉO HIỆU QUẢ

Đòi nợ là một vấn đề tế nhị, nếu không khéo léo có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa hai bên. Vì vậy, sử dụng cách đòi nợ qua tin nhắn một cách lịch sự nhưng vẫn hiệu quả là điều quan trọng. Dưới đây là những mẫu tin nhắn đòi nợ khéo giúp bạn nhắc nợ tinh tế mà vẫn đảm bảo thu hồi được khoản vay.

Nguyên tắc khi soạn tin nhắn đòi nợ khéo

Giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp:

• Luôn bắt đầu bằng lời chào và cách xưng hô phù hợp.
• Dùng ngôn ngữ nhã nhặn, tránh lời lẽ gay gắt hoặc xúc phạm.

Nhắc nhở nhẹ nhàng, tránh gây căng thẳng:

• Đề cập đến khoản vay một cách tế nhị, không làm người vay cảm thấy bị dồn ép.
• Sử dụng cách diễn đạt gợi nhắc thay vì yêu cầu trực tiếp.

Đưa ra thời hạn thanh toán rõ ràng:

• Cụ thể về thời gian thanh toán để tránh tình trạng trì hoãn.
• Có thể đề nghị một mốc thời gian linh hoạt để tạo thiện cảm.

Tránh dùng từ ngữ đe dọa hoặc gây áp lực quá mức:

• Không sử dụng những lời lẽ nặng nề hoặc mang tính ép buộc.
• Giữ tinh thần hợp tác, thể hiện mong muốn giải quyết vấn đề một cách êm đẹp.

Xem thêm: Tổng hợp kịch bản telesale thẻ tín dụng chốt deal 99,99%

Top 10 mẫu tin nhắn đòi nợ khéo hiệu quả

Nhắc nhở nhẹ nhàng, lịch sự

Kính chào [Tên khách hàng/đối tác], Chúng tôi muốn nhắc nhẹ về hóa đơn [mã số hóa đơn] với số tiền [số tiền] đã đến hạn vào [ngày]. Nếu quý khách đã thanh toán, vui lòng bỏ qua tin nhắn này. Nếu chưa, mong quý khách sắp xếp để hoàn tất trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn!

Đòi nợ khéo bằng cách gợi nhắc về khoản vay

Kính gửi [Tên khách hàng/đối tác], Chúng tôi xin gửi lời nhắc về khoản thanh toán [số tiền] cho dịch vụ [tên dịch vụ/sản phẩm] vào [ngày]. Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. Trân trọng!

Đưa ra lời nhắc theo cách hài hước, thân thiện

Kính gửi [Tên khách hàng], Chúng tôi nhận thấy khoản thanh toán [số tiền] của quý khách đã “lạc đường” chưa về tài khoản công ty. Nếu cần hướng dẫn đường đi, vui lòng chuyển khoản sớm để chúng tôi có thể tiếp tục phục vụ quý khách tốt nhất nhé! 

Nhắc đến cam kết ban đầu

Kính chào [Tên đối tác], Theo thỏa thuận hợp đồng số [mã hợp đồng], quý công ty đã cam kết thanh toán khoản [số tiền] vào ngày [ngày]. Chúng tôi mong nhận được phản hồi về tình trạng thanh toán để đảm bảo hợp tác thuận lợi. Rất mong quý công ty phản hồi sớm. Trân trọng!

Đề nghị phương án thanh toán linh hoạt

Kính gửi [Tên khách hàng], Chúng tôi hiểu rằng doanh nghiệp có thể gặp khó khăn tài chính vào một số thời điểm. Nếu quý khách chưa thể thanh toán toàn bộ khoản [số tiền], chúng tôi sẵn sàng thảo luận phương án thanh toán linh hoạt. Vui lòng phản hồi sớm để chúng tôi cùng tìm ra giải pháp phù hợp. Xin cảm ơn!

Dùng lý do cá nhân để thúc đẩy thanh toán

Kính chào [Tên khách hàng], Công ty chúng tôi đang trong quá trình quyết toán tài chính và rất mong sớm nhận được khoản thanh toán [số tiền] từ quý khách. Việc này sẽ giúp chúng tôi duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất. Mong quý khách sắp xếp thanh toán sớm. Xin cảm ơn!

Tin nhắn đòi nợ khéo thông qua bên thứ ba (nhẹ nhàng, không gây khó chịu)

Kính gửi [Tên khách hàng], Phòng kế toán của chúng tôi có gửi thông báo về khoản thanh toán [số tiền] nhưng chưa nhận được phản hồi. Nếu quý khách đã thanh toán, vui lòng gửi xác nhận. Nếu chưa, vui lòng cho chúng tôi biết kế hoạch thanh toán để tiện theo dõi. Xin cảm ơn sự hợp tác!

Nhắc nhở bằng cách đề cập đến thời gian đã quá hạn

Kính gửi [Tên khách hàng], Chúng tôi nhận thấy khoản thanh toán [số tiền] đã quá hạn [số ngày] ngày. Để tránh gián đoạn dịch vụ, quý khách vui lòng thanh toán trước [ngày] hoặc liên hệ với chúng tôi nếu cần hỗ trợ. Rất mong nhận được phản hồi sớm. Trân trọng!

Sử dụng lời lẽ chuyên nghiệp như trong môi trường kinh doanh

Kính gửi [Tên đối tác], Theo hợp đồng [mã hợp đồng], khoản thanh toán [số tiền] đã đến hạn vào [ngày]. Chúng tôi mong nhận được xác nhận thanh toán từ quý công ty trong thời gian sớm nhất để đảm bảo tiến độ hợp tác. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ. Xin cảm ơn!

Tạo sự khẩn trương nhưng vẫn giữ được thái độ tôn trọng

Kính gửi [Tên khách hàng], Khoản thanh toán [số tiền] đã đến hạn. Chúng tôi mong nhận được phản hồi và xác nhận thanh toán từ quý khách trước [ngày] để tránh ảnh hưởng đến hợp tác. Nếu có vấn đề cần trao đổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Trân trọng cảm ơn!

Xem thêm: Phần mềm trả lời tin nhắn Fanpage giúp chăm sóc khách hàng 24/7

Lưu ý khi gửi tin nhắn đòi nợ khéo

Lựa chọn thời gian phù hợp để gửi tin nhắn:

• Tránh gửi tin nhắn vào sáng sớm, đêm khuya hoặc ngày nghỉ, ngày lễ vì có thể gây khó chịu cho người nhận.
• Nên gửi vào giờ hành chính (8h – 17h) hoặc thời điểm thuận tiện như đầu tháng (thời điểm khách hàng thường nhận lương, dễ thu xếp tài chính).
• Nếu là doanh nghiệp, có thể gửi vào đầu tuần để khách hàng dễ dàng sắp xếp thanh toán.

Theo dõi phản hồi từ người vay:

• Nếu khách hàng phản hồi tích cực, hãy xác nhận lại thời gian thanh toán để tránh hiểu lầm.
• Nếu khách hàng chưa thể thanh toán ngay, có thể thảo luận phương án thanh toán linh hoạt.
• Nếu người vay phản ứng tiêu cực, giữ thái độ bình tĩnh, nhã nhặn để tránh căng thẳng.

Nếu không có phản hồi, cần có kế hoạch tiếp theo:

• Gửi lại tin nhắn nhắc nhở sau 3-5 ngày nếu không nhận được hồi âm.

• Thay đổi cách tiếp cận như gọi điện hoặc gửi email nếu khách hàng vẫn im lặng.
• Nếu là doanh nghiệp, có thể gửi thông báo chính thức hoặc nhờ phòng kế toán liên hệ trực tiếp.
• Trong trường hợp cần thiết, cân nhắc áp dụng biện pháp pháp lý hoặc nhờ đến đơn vị trung gian thu hồi nợ.

Ứng dụng công nghệ để gửi tin nhắn đòi nợ khéo hay hàng loạt

Việc sử dụng công nghệ giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn thu hồi nợ hàng loạt một cách chuyên nghiệp, hiệu quả mà vẫn đảm bảo tính khéo léo và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng. Dưới đây là một số giải pháp phổ biến:

Voice Brandname (Cuộc Gọi Thương Hiệu)

Voice Brandname là hình thức gọi điện tự động bằng giọng nói có thương hiệu, giúp doanh nghiệp nhắc nhở công nợ một cách chuyên nghiệp và tăng tỷ lệ phản hồi từ khách hàng.

Lợi ích:

• Tạo ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng bằng cuộc gọi có tên thương hiệu.
• Cá nhân hóa nội dung, có thể dùng giọng nói tự nhiên để tạo cảm giác gần gũi.
• Tự động hóa quy trình, giảm tải công việc cho nhân viên thu hồi nợ.

Ví dụ Voice Brandname: “Kính chào [Tên khách hàng], đây là cuộc gọi tự động từ [Tên doanh nghiệp]. Chúng tôi xin nhắc lại rằng khoản thanh toán [số tiền] của quý khách đã đến hạn vào [ngày]. Vui lòng thanh toán sớm để tránh ảnh hưởng đến dịch vụ. Nếu đã thanh toán, xin vui lòng bỏ qua tin nhắn này. Xin cảm ơn!”

SMS Brandname (Tin Nhắn Thương Hiệu)

SMS Brandname là hình thức gửi tin nhắn có thương hiệu doanh nghiệp thay vì số điện thoại cá nhân, giúp nâng cao uy tín và gia tăng tỷ lệ khách hàng phản hồi.

Lợi ích:

• Tin nhắn hiển thị tên thương hiệu, tăng độ tin cậy và tránh bị nhầm với tin nhắn rác.
• Dễ dàng tiếp cận khách hàng mà không cần kết nối internet.
• Có thể gửi hàng loạt tin nhắn chỉ trong vài phút.

Ví dụ SMS Brandname: “[Tên doanh nghiệp]: Quý khách vui lòng thanh toán khoản [số tiền] trước ngày [ngày] để tránh ảnh hưởng đến dịch vụ. Nếu đã thanh toán, vui lòng bỏ qua tin nhắn này. Xin cảm ơn!”

Zalo Notification Service (ZNS – Tin Nhắn Thông Báo Zalo)

ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo qua Zalo với chi phí thấp hơn SMS Brandname nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp và chính xác.

Lợi ích:

• Hiển thị tên thương hiệu, tăng độ tin cậy.
• Chi phí thấp hơn SMS Brandname nhưng vẫn có tỷ lệ tiếp cận cao.
• Hỗ trợ gửi nội dung đa dạng như văn bản, hình ảnh, hóa đơn điện tử.

Ví dụ ZNS: “[Tên doanh nghiệp]: Kính chào [Tên khách hàng], khoản thanh toán [số tiền] của quý khách đã đến hạn vào [ngày]. Vui lòng kiểm tra và hoàn tất thanh toán. Chi tiết hóa đơn: [Link hóa đơn]. Xin cảm ơn!”

Kết luận

Trên đây là những mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng về khoản nợ khéo léo và hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hồi công nợ một cách tinh tế mà vẫn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ như Voice Brandname, SMS Brandname và ZNS không chỉ tối ưu hóa quy trình nhắc nợ mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ phản hồi và tiết kiệm thời gian. Doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn phương thức phù hợp để đảm bảo hiệu quả thu hồi công nợ cao nhất. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn