TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CHẶN TIN NHẮN RÁC?

Trong kỷ nguyên số, các kênh giao tiếp như SMS và cuộc gọi điện thoại vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển đó là tình trạng tin nhắn rác, tin giả mạo, spam quảng cáo ngày càng gia tăng và trở nên tinh vi. Khách hàng bị “bội thực” bởi hàng loạt tin nhắn mạo danh ngân hàng, thông báo trúng thưởng giả, link lừa đảo… khiến họ mất cảnh giác, dần trở nên thờ ơ với cả những nội dung chính thống từ thương hiệu thật. Không chỉ làm gián đoạn trải nghiệm người dùng mà còn làm xói mòn uy tín doanh nghiệp, đặc biệt là những đơn vị đang triển khai SMS Brandname hoặc Voice Brandname để tiếp cận khách hàng. Việc sử dụng phần mềm chặn tin nhắn rác lúc này đóng vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp chủ động bảo vệ kênh giao tiếp, ngăn chặn nguy cơ bị giả mạo và đảm bảo thông điệp thương hiệu được truyền tải đến đúng người, đúng lúc.

Phần mềm chặn tin nhắn rác là gì?

Phần mềm chặn tin nhắn rác là công cụ hỗ trợ người dùng lọc và ngăn chặn các tin nhắn không mong muốn, bao gồm tin quảng cáo sai quy định, tin nhắn chứa từ khóa lừa đảo, hay từ các số điện thoại không xác minh. Các phần mềm này hoạt động dựa trên nhiều cơ chế:

• Nhận diện từ khóa spam, cảnh báo nội dung lừa đảo
• Chặn tin từ những số lạ hoặc số nằm trong danh sách đen
• Phân loại thông minh bằng AI hoặc báo cáo cộng đồng người dùng
• Lưu trữ và quản lý nhật ký tin nhắn giúp người dùng kiểm soát thông tin

Tuy nhiên, phần lớn các sản phẩm này hiện nay chỉ phục vụ cá nhân, không đủ mạnh mẽ và chuyên biệt để xử lý khối lượng tương tác lớn trong doanh nghiệp.

Một số phần mềm chặn tin nhắn rác phổ biến hiện nay

Dưới đây là các ứng dụng đang được nhiều người dùng cá nhân cài đặt để giảm thiểu tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn:

• Truecaller – nhận diện người gửi, tự động phân loại tin nhắn rác.
• Key Messages – phân tích nội dung bằng AI, tự động tách tin rác ra khỏi tin quan trọng.
• Anti Nuisance – chặn tin và cuộc gọi làm phiền dựa theo từ khóa và người gửi.
• Block Calls & Block SMS – hỗ trợ chặn linh hoạt theo danh sách tùy chỉnh.
• Calls Blacklist – giao diện đơn giản, dễ sử dụng để chặn SMS và cuộc gọi.
• Caller ID & Call Blocker Free – hiển thị tên người gửi và cảnh báo spam.
• Mr. Number – Caller ID & Spam Protection – đặc biệt mạnh về cảnh báo các số điện thoại có hành vi lừa đảo.

Doanh nghiệp cần giải pháp chuyên biệt hơn: SMS Brandname và Voice Brandname

Để vừa chủ động truyền tải thông điệp thương hiệu, vừa ngăn chặn hiệu quả tình trạng giả mạo và spam, các doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển sang sử dụng SMS Brandname và Voice Brandname

SMS Brandname – Bảo vệ tên thương hiệu trên từng tin nhắn

• Gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu rõ ràng, được xác thực bởi nhà mạng.
• Không bị nhầm lẫn với tin nhắn từ số cá nhân hay đầu số lạ.
• Giảm thiểu nguy cơ bị giả mạo và tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng.

Xem thêm: SMS Brandname – Giải pháp tin nhắn thương hiệu uy tín

Voice Brandname – Cuộc gọi thương hiệu minh bạch, chuyên nghiệp

• Tên thương hiệu hiển thị ngay trên màn hình người nhận khi có cuộc gọi đến.
• Tăng tỷ lệ bắt máy, giảm thiểu khả năng bị hiểu nhầm là spam call.
• Thích hợp cho telesales, chăm sóc khách hàng, nhắc lịch, xác nhận đơn hàng…

Xem thêm: Dịch vụ đăng ký Voice Brandname cho doanh nghiệp

Kết luận

Trong thời đại số, nơi người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng trăm thông điệp mỗi ngày, việc giữ cho thương hiệu được hiển thị rõ ràng, chính thống và không bị “nhiễu sóng” bởi tin nhắn rác chính là bước đầu tiên để xây dựng lòng tin. Các ứng dụng miễn phí có thể phù hợp với người dùng cá nhân, nhưng với doanh nghiệp, đó chỉ là “giải pháp tạm”. Đã đến lúc bạn nên đầu tư vào giải pháp giao tiếp thương hiệu chuyên biệt như SMS Brandname, Voice Brandname để bảo vệ từng cuộc giao tiếp với khách hàng. Theo dõi Buss SMS mỗi ngày để cập nhật nhật các kiến thức mới về công nghệ.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn