10 LỢI ÍCH CỦA TEXT MESSAGE KHIẾN NÓ CHƯA BAO GIỜ LỖI THỜI

Mặc dù có sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng nhắn tin hiện đại, text message (SMS) vẫn giữ vững vị trí quan trọng trong giao tiếp hàng ngày. Với tính đơn giản, tiện lợi và khả năng tiếp cận rộng rãi, SMS không chỉ là một phương thức nhắn tin truyền thống mà còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Dưới đây là 10 lợi ích của text message khiến nó chưa bao giờ lỗi thời và vẫn được sử dụng rộng rãi trong cả đời sống cá nhân lẫn công việc.

Text message là gì? 

Text message (hay tin nhắn văn bản, SMS – Short Message Service) là một phương thức giao tiếp qua văn bản được gửi từ một điện thoại di động này đến một điện thoại di động khác. Tin nhắn SMS có thể chứa ký tự, chữ cái, số và ký hiệu đặc biệt, với một giới hạn ký tự (thường là 160 ký tự cho mỗi tin nhắn). Đây là một hình thức liên lạc đơn giản và nhanh chóng, không yêu cầu kết nối Internet.

SMS ra đời vào cuối những năm 1980 và đã nhanh chóng trở thành một công cụ giao tiếp phổ biến, đặc biệt là trong các giao dịch cá nhân và doanh nghiệp. Mặc dù hiện nay có nhiều ứng dụng nhắn tin khác (như Zalo, WhatsApp, Messenger), nhưng SMS vẫn giữ được vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực, nhờ tính đơn giản, khả năng tiếp cận rộng rãi và không phụ thuộc vào mạng dữ liệu.

Các đặc điểm nổi bật của SMS:

• Tính tiện dụng: SMS có sẵn trên tất cả các loại điện thoại di động, không cần cài đặt phần mềm.
• Khả năng gửi tin nhắn nhanh chóng: Tin nhắn được gửi ngay lập tức và có thể đọc được ngay khi nhận.
• Không cần Internet: SMS không yêu cầu kết nối mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để sử dụng.

Xem thêm: Auto Call có thể thay thế tổng đài viên không? 

10 lợi ích của text message

Tính đơn giản và dễ sử dụng

Không giống như các ứng dụng nhắn tin yêu cầu tải về và tạo tài khoản, SMS có sẵn trên mọi điện thoại di động. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp mọi đối tượng, từ trẻ em đến người lớn tuổi, đều có thể nhắn tin mà không gặp khó khăn.

Tiếp cận rộng rãi, không cần internet

Một trong những ưu điểm lớn nhất của SMS là khả năng hoạt động mà không cần internet. Dù ở bất kỳ đâu, miễn có sóng di động, bạn đều có thể gửi và nhận tin nhắn. Điều này đặc biệt hữu ích ở các khu vực sóng Wi-Fi yếu hoặc không có dữ liệu di động.

Tỷ lệ mở và đọc cao

Theo thống kê, 98% tin nhắn SMS được mở ra và đọc, trong khi email chỉ đạt khoảng 20-30%. Hơn thế nữa, 90% tin nhắn được đọc trong vòng 3 phút sau khi nhận được. Khiến SMS trở thành một kênh giao tiếp hiệu quả đối với cả cá nhân và doanh nghiệp.

Tính tức thì và nhanh chóng

So với email có thể bị bỏ lỡ hoặc cuộc gọi dễ bị từ chối, SMS được gửi và đọc gần như ngay lập tức. Đây là công cụ lý tưởng để:

• Gửi OTP (mật khẩu một lần) xác thực tài khoản.
• Thông báo khuyến mãi, lịch hẹn, đơn hàng.
• Cảnh báo khẩn cấp hoặc thông tin quan trọng.

Chi phí thấp, hiệu quả cao

SMS có chi phí thấp hơn nhiều so với các kênh quảng cáo khác như gọi điện thoại hay chạy quảng cáo Facebook, Google. Đặc biệt, với SMS marketing, chi phí bỏ ra không quá lớn nhưng hiệu quả lại cao do tỷ lệ đọc tin nhắn gần như tuyệt đối.

Bảo mật và đáng tin cậy

SMS ít bị spam hoặc tấn công bởi virus như email. Vì vậy, nó được nhiều ngân hàng, tổ chức tài chính và doanh nghiệp sử dụng để gửi mã OTP, thông báo giao dịch hoặc xác thực danh tính, giúp SMS trở thành một công cụ giao tiếp an toàn và đáng tin cậy.

Không gây phiền nhiễu như cuộc gọi

Một ưu điểm khác của SMS là người nhận có thể đọc tin nhắn bất cứ khi nào họ muốn, thay vì bị làm phiền bởi các cuộc gọi không mong muốn, giúp tăng trải nghiệm người dùng, đặc biệt là trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng.

Hỗ trợ cá nhân hóa và tương tác dễ dàng

SMS không chỉ là một công cụ nhắn tin một chiều mà còn có thể tương tác hai chiều. Doanh nghiệp có thể:

• Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, lời nhắc lịch hẹn cá nhân hóa.
• Khuyến khích khách hàng phản hồi trực tiếp qua tin nhắn.
• Tạo khảo sát nhanh hoặc thu thập phản hồi từ khách hàng.

Ứng dụng đa dạng trong nhiều lĩnh vực

SMS không chỉ được sử dụng trong đời sống cá nhân mà còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề:

• Ngân hàng & tài chính: Gửi mã OTP, thông báo số dư, cảnh báo giao dịch.
• Y tế: Nhắc lịch khám bệnh, gửi kết quả xét nghiệm.
• Giáo dục: Thông báo lịch học, điểm số, nhắc nhở phụ huynh.
• Bán lẻ & thương mại điện tử: Xác nhận đơn hàng, thông báo khuyến mãi.

Hoạt động ổn định, không bị ảnh hưởng bởi thuật toán

Khác với email có thể rơi vào thư mục spam hoặc bài đăng trên mạng xã hội bị ảnh hưởng bởi thuật toán, SMS luôn đến thẳng hộp thư đến của người nhận. Đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền tải một cách hiệu quả.

Ứng dụng công nghệ để gửi text message hiệu quả

SMS Brandname

SMS Brandname là dịch vụ giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS với tên thương hiệu hoặc tên công ty thay vì số điện thoại hoặc mã số ngẫu nhiên. SMS Brandname giúp tăng tính nhận diện thương hiệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo sự tin cậy trong giao tiếp. Thường được sử dụng cho mục đích marketing, chăm sóc khách hàng, xác nhận giao dịch.

ZNS (Zalo Notification Service)

Dịch vụ Zalo ZNS Template (Zalo Notification Service) là giải pháp gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API đến các số điện thoại đang sử dụng Zalo, giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp trực tiếp tới đối tượng khách hàng tiềm năng mà không cần yêu cầu khách hàng phải “Follow Zalo OA” (nhấn nút quan tâm đến Zalo Official Account) của doanh nghiệp. Với Zalo là mạng xã hội phổ biến hàng đầu tại Việt Nam, dịch vụ Zalo ZNS không chỉ mang lại trải nghiệm giao tiếp mượt mà, mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả doanh số đáng kể, tạo cơ hội kết nối mạnh mẽ giữa nhãn hàng và khách hàng.

Xem thêm: Điểm khác biệt giữa mobile marketing và traditional marketing

Tạm kết

Trên đây là 10 lợi ích của text message khiến nó chưa bao giờ lỗi thời và vẫn được sử dụng rộng rãi trong cả đời sống cá nhân lẫn công việc. Như vậy, dù công nghệ và các ứng dụng nhắn tin hiện đại ngày càng phát triển, SMS vẫn giữ vững được vai trò quan trọng trong giao tiếp hàng ngày nhờ vào những lợi ích vượt trội. Các ứng dụng công nghệ mới như SMS Brandname và Zalo ZNS đã giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, đặc biệt trong marketing và chăm sóc khách hàng. Với những lợi ích và ứng dụng đa dạng, SMS chắc chắn vẫn sẽ là một công cụ giao tiếp quan trọng trong tương lai gần, phục vụ không chỉ nhu cầu cá nhân mà còn cả các doanh nghiệp. Đừng bỏ lỡ những thông tin hay nhất tại Buss SMS mỗi ngày nhé!

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn