Zalo Official Account là công cụ mạnh mẽ để kết nối và tương tác với khách hàng trên nền tảng Zalo. Tuy nhiên, để xây dựng một Zalo OA thành công, việc gia tăng lượng người quan tâm là yếu tố then chốt. Lượt quan tâm không chỉ phản ánh mức độ phổ biến của tài khoản mà còn mở ra cơ hội thúc đẩy doanh số và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ 7 cách hiệu quả giúp bạn tăng lượng người quan tâm trên Zalo OA một cách nhanh chóng.
Mục lục
Zalo Official Account là gì?
Zalo Official Account (Zalo OA) là nền tảng thay thế cho Zalo Page, được thiết kế để hỗ trợ hiệu quả hơn cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên Zalo. Mặc dù vẫn còn một số hạn chế, Zalo OA đang không ngừng được cải tiến với nhiều tính năng mở rộng như tạo gian hàng trực tuyến, chạy quảng cáo, và nhiều công cụ hỗ trợ khác.
Có thể hình dung Zalo OA tương tự như Facebook Fanpage, nhưng với một điểm khác biệt đáng chú ý: thay vì hiển thị bài đăng trên bảng tin của người dùng, Zalo OA sử dụng phương thức gửi tin nhắn trực tiếp đến những người đã quan tâm. Mang lại lợi thế lớn với tỷ lệ tiếp cận khách hàng lên đến 100%, khi các bài đăng được chuyển thẳng vào hộp thư đến của khách hàng.
Xem thêm: Phần mềm ZNS – giải pháp gửi tin nhắn hiệu quả qua Zalo OA
7 cách tăng lượng người quan tâm trên Zalo OA phổ biến
Sử dụng mã QR để quảng bá Zalo OA
Mã QR là một công cụ mạnh mẽ với tiềm năng “vô hạn” nếu được sử dụng đúng cách để thu hút người dùng quan tâm. Mỗi Zalo OA đều được cung cấp một mã QR riêng, giúp khách hàng dễ dàng truy cập trực tiếp vào Zalo OA của doanh nghiệp chỉ bằng một thao tác quét mã. Đây là phương pháp nhanh chóng và hiệu quả nhất để khuyến khích khách hàng ghé thăm và nhấn quan tâm Zalo OA. Bạn có thể tận dụng tính năng này theo nhiều cách sáng tạo như sau:
- Tích hợp với kênh bán hàng offline: Hãy in mã QR lên danh thiếp, bảng giá, tờ rơi, hoặc các vị trí dễ nhìn thấy để khách hàng dễ dàng quét mã. Để tăng tính hấp dẫn, bạn có thể kết hợp với các ưu đãi đặc biệt.
- Quảng cáo trên nền tảng khác: Nếu chi phí quảng cáo trên Zalo cao hoặc hiệu quả chưa đạt như kỳ vọng, bạn có thể chạy quảng cáo trên các kênh khác như Facebook Ads, sau đó chèn mã QR để dẫn dắt khách hàng trực tiếp đến Zalo OA.
- Chia sẻ mã QR trên các nền tảng số: Đăng tải mã QR lên các mạng xã hội, blog, website, hoặc diễn đàn để mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút nhiều lượt quan tâm hơn.
Hướng dẫn lấy mã QR trên Zalo OA: Vào mục Quản lý > Thông tin tài khoản > Lấy mã QR. Tại đây, bạn có thể tải mã QR dưới dạng ảnh, in ấn, hoặc sao chép đường dẫn bên dưới để chia sẻ đến khách hàng.
Xem thêm: Xu hướng kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất 2024
Tận dụng Plugin hỗ trợ từ Zalo
Zalo cung cấp các plugin tiện ích nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc kết nối và tương tác với khách hàng trên nền tảng Zalo OA. Dưới đây là một số công cụ nổi bật:
- Nút Quan tâm: Tương tự như nút chia sẻ trên các nền tảng khác, nút Quan tâm xuất hiện dưới mỗi bài viết giúp khách hàng dễ dàng theo dõi Zalo OA. Khi nhấn nút này, khách hàng sẽ đồng ý nhận các cập nhật công khai từ Zalo OA, mở ra cơ hội giao tiếp và duy trì kết nối lâu dài.
- Widget Quan tâm: Doanh nghiệp nhúng Zalo OA của mình vào bất kỳ trang web nào. Nhờ đó, khách truy cập có thể dễ dàng theo dõi và bắt đầu trò chuyện với Zalo OA chỉ với một thao tác đơn giản. Đây là cách hiệu quả để mở rộng tầm ảnh hưởng và tăng số lượng người quan tâm.
- Widget Chat: Hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng cách tích hợp cửa sổ trò chuyện của Zalo OA trực tiếp trên website. Khách truy cập có thể trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp, từ đó tăng cường tương tác và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
Xây dựng Content chất lượng
Xây dựng nội dung chất lượng không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mới mà còn tạo dựng một tệp khách hàng trung thành vững mạnh. Sẽ thật lãng phí nếu bạn đã nỗ lực thu hút khách hàng đến với Zalo OA của mình nhưng lại để họ rời đi chỉ vì nội dung bài đăng thiếu hấp dẫn hoặc không mang lại giá trị thiết thực.
Content chất lượng là những nội dung được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng. Hãy tập trung tìm kiếm các chủ đề mà khách hàng đang quan tâm, sau đó sáng tạo thành những bài đăng hấp dẫn, mang lại giá trị hữu ích. Điều này có thể bao gồm thông tin giải quyết vấn đề, kiến thức mới, hoặc các nội dung truyền cảm hứng và giải trí.
Đầu tư vào content không phải là chiến lược mang lại kết quả tức thì, nhưng đó là một bước đi bền vững, giúp bạn xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Một chiến lược nội dung được đầu tư kỹ lưỡng sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Zalo OA trong tương lai.
Mời người quan tâm đến Zalo OA
Để mời người quan tâm đến Zalo OA của mình, bạn có thể thực hiện theo các bước sau: Zalo OA > Quản lý > Người dùng > Mời người quan tâm.
Mỗi ngày, bạn được phép gửi tối đa 20 lời mời đến bạn bè quan tâm Zalo OA. Do số lượng lời mời có giới hạn, hãy ưu tiên chọn những đối tượng thật sự tiềm năng hoặc có nhu cầu phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này giúp tối ưu hóa cơ hội chuyển đổi và xây dựng tệp khách hàng chất lượng.
Lưu ý: Tính năng này chỉ khả dụng đối với những người đã kết bạn với tài khoản Zalo cá nhân của bạn. Hãy tận dụng danh sách bạn bè hiện có một cách hiệu quả để phát triển Zalo OA một cách tự nhiên và bền vững.
Chia sẻ Zalo OA lên Nhật ký cá nhân
Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả để quảng bá và thu hút thêm người quan tâm. Tương tự như tính năng mời người quan tâm, để đạt được kết quả tốt nhất, bạn cần sở hữu một danh sách bạn bè đủ lớn và chất lượng.
Để bài viết chia sẻ trở nên hấp dẫn hơn, hãy đầu tư vào việc xây dựng một tài khoản Zalo cá nhân chuyên nghiệp và thu hút. Một hồ sơ cá nhân ấn tượng sẽ không chỉ tăng tỷ lệ nhấn vào bài viết mà còn thúc đẩy khách hàng click quan tâm Zalo OA của bạn. Kết hợp điều này với nội dung chia sẻ sáng tạo, bạn có thể mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chia sẻ đường dẫn liên kết Zalo OA
Sau khi đăng ký thành công, mỗi Zalo OA sẽ được cung cấp một đường dẫn liên kết riêng. Mặc định, liên kết này là một dãy số ID của Official Account. Để tùy chỉnh đường dẫn thành tên riêng, tài khoản cần được xác thực bởi Zalo.
Hãy tận dụng đường dẫn này để quảng bá Zalo OA của bạn bằng cách chia sẻ rộng rãi trên các kênh online như mạng xã hội, website, blog, hoặc email. Dù đây là một phương pháp truyền thống và đơn giản, nhưng hiệu quả của nó trong việc tăng lượng người quan tâm luôn được đánh giá cao. Một đường dẫn được giới thiệu đúng cách sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho Zalo OA.
Quảng cáo Zalo OA
Chạy quảng cáo Zalo OA là một cách hiệu quả để tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng có nhu cầu. Bạn có thể lọc và nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, khu vực, sở thích, và nhiều yếu tố khác. Đây là giải pháp tối ưu nếu bạn muốn tăng nhanh số lượng người quan tâm trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hình thức quảng cáo này đòi hỏi một khoản chi phí không nhỏ. Do đó, để đạt được hiệu quả tối ưu, bạn nên xây dựng chiến lược quảng cáo kỹ lưỡng, tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng và sử dụng ngân sách một cách hợp lý.
Tạm kết
Trên đây là 7 cách hiệu quả giúp tăng lượng người quan tâm trên Zalo OA mà doanh nghiệp nên áp dụng. Tùy theo chiến lược kinh doanh và đối tượng khách hàng, bạn có thể linh hoạt lựa chọn hoặc kết hợp các phương pháp để đạt được kết quả tốt nhất. Xây dựng và phát triển Zalo OA không chỉ dừng lại ở việc thu hút người quan tâm mà còn cần duy trì sự tương tác và mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng. Hãy bắt đầu áp dụng ngay để nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định thương hiệu của bạn trên nền tảng Zalo!
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
