HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRÊN ZALO GIÚP X3 DOANH THU

Trong thời đại số hóa ngày nay, các nền tảng mạng xã hội đã trở thành công cụ đắc lực cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Zalo – với hơn 100 triệu người dùng tại Việt Nam, không chỉ là một ứng dụng nhắn tin phổ biến mà còn là một kênh bán hàng hiệu quả. Tận dụng Zalo để kinh doanh không chỉ giúp mở rộng tệp khách hàng mà còn có thể X3 doanh thu nếu được thực hiện đúng cách. 

Vì sao nên bán hàng trên Zalo? 

Người dùng thật, hạn chế “khách hàng ảo”

Để có được tài khoản Zalo, người dùng bắt buộc phải đăng ký bằng số điện thoại. Hầu hết người dùng Zalo hiện nay đều sở hữu ít nhất một số điện thoại và sử dụng số điện thoại đó để đăng ký tài khoản Zalo nhằm gọi điện và nhắn tin miễn phí. Do đó, khi bán hàng trên Zalo, bạn sẽ hạn chế được tình trạng “khách hàng ảo”.

Bán hàng miễn phí, tăng khả năng chốt đơn

Bán hàng trên Zalo OA miễn phí, tương tự như Facebook. Bạn có thể thoải mái đăng sản phẩm để bán cho bạn bè Zalo của bạn mà không mất phí. Hơn nữa, bạn có thể nhắn tin miễn phí để tư vấn chi tiết sản phẩm cho khách hàng, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng thành công.

Tạo Zalo Page dễ dàng

Zalo cung cấp tính năng Zalo Page giúp bạn tạo trang bán hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng. Giao diện và tính năng của Zalo Page ngày càng được cải tiến, hỗ trợ tối đa cho việc bán hàng online của bạn.

Thanh toán nhanh chóng qua ZaloPay

ZaloPay mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi trong thanh toán với các chính sách khuyến mãi hấp dẫn. Khi mua sắm, khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng và an toàn qua ZaloPay, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Xem thêm: Phương thức xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn bán hàng trên Zalo

Thiết lập Zalo Official Account (OA) 

Bước 1: Đăng ký Zalo OA

• Truy cập trang quản lý Zalo OA: Truy cập vào trang web Zalo Official Account để bắt đầu quá trình đăng ký.
• Chọn loại tài khoản phù hợp: Bạn có thể chọn loại tài khoản phù hợp với nhu cầu của mình, như Doanh nghiệp hoặc Cửa hàng.
• Điền thông tin doanh nghiệp: Điền đầy đủ thông tin về doanh nghiệp của bạn và chờ xác thực từ Zalo.

Bước 2: Tối ưu hồ sơ Zalo OA

• Tên OA: Đặt tên dễ nhớ và liên quan trực tiếp đến thương hiệu của bạn.
• Hình đại diện và ảnh bìa: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, thể hiện rõ logo và sản phẩm chính của bạn.
• Thông tin liên hệ: Cập nhật đầy đủ thông tin liên lạc, địa chỉ và giờ hoạt động của doanh nghiệp.
• Menu: Tạo menu hướng dẫn khách hàng đến các chức năng chính như sản phẩm, khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ.

Xây dựng chiến lược nội dung

Bài Viết và Tin Tức

• Nội dung hấp dẫn: Để thu hút sự quan tâm của khách hàng, bạn nên đăng bài viết liên quan đến sản phẩm, chia sẻ mẹo vặt hữu ích, và cập nhật tin tức ngành hàng. Những nội dung này không chỉ giữ cho OA của bạn luôn mới mẻ mà còn cung cấp giá trị thực cho khách hàng.
• Hình ảnh và video chất lượng cao: Sử dụng hình ảnh và video sắc nét, chất lượng cao để tăng tính hấp dẫn và chuyên nghiệp. Hình ảnh và video trực quan không chỉ giúp làm nổi bật sản phẩm mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng hiệu quả hơn.

Chương Trình Khuyến Mãi

• Cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi: để giữ chân khách hàng và thu hút thêm nhiều người theo dõi, bạn nên thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt giúp kích thích nhu cầu mua sắm
• Sử dụng tính năng Broadcast: gửi thông báo khuyến mãi đến toàn bộ người theo dõi, nhanh chóng tiếp cận được một lượng lớn khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

Ứng dụng ZNS – Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Zalo OA

Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo. Được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng người dùng khác nhau, ZNS là công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc tương tác, chăm sóc khách hàng và bán hàng trên Zalo Oa

Đối tượng sử dụng ZNS

• Doanh nghiệp lớn: gửi nội dung chuyên nghiệp đến khách hàng với chi phí tối ưu và tiết kiệm, giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME): tự động hóa việc gửi thông báo tới người dùng cuối, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Startup: có thể kiến tạo kênh chăm sóc khách hàng mới trên Zalo, tận dụng sức mạnh của ZNS để gia tăng trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Các loại ZNS chính

• ZNS về quan hệ tài chính: Thông báo và cập nhật quan hệ tài chính giữa người nhận và doanh nghiệp. Ví dụ: Sao kê thẻ tín dụng, xác nhận giải ngân thành công, thông báo nhắc nợ.
• ZNS về giao dịch mua bán: Thông báo và cập nhật giao dịch mua bán giữa người nhận và doanh nghiệp. Ví dụ: Sao kê tiền điện, cập nhật trạng thái đơn hàng, xác nhận chuyển hàng thành công.
• ZNS về biến động tài khoản: Thông báo về quá trình tạo hay thay đổi trạng thái tài khoản người dùng. Ví dụ: OTP, xác nhận tài khoản thành công, thông báo tài khoản hết hạn.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn