Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của các chiến dịch tiếp thị. Phần mềm gửi SMS hàng loạt đã trở thành công cụ không thể thiếu, giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin một cách chính xác, tức thì và cá nhân hóa tới hàng ngàn khách hàng cùng lúc. Nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp, phần mềm này không chỉ tối ưu hóa quá trình tiếp thị mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh mà không cần đầu tư lớn vào các kênh truyền thông phức tạp.
Mục lục
Giới thiệu về phần mềm gửi SMS hàng loạt
Phần mềm gửi SMS hàng loạt là gì và vì sao cần thiết?
Phần mềm gửi SMS hàng loạt là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp gửi cùng lúc nhiều tin nhắn văn bản, giới hạn 160 ký tự, đến danh sách khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu. Trong bối cảnh Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ quy định chặt chẽ về việc chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, các doanh nghiệp cần phải tuân thủ các quy định để đảm bảo không gây phiền nhiễu cho người dùng. Tin nhắn rác và cuộc gọi rác thường là những thông tin không mong muốn, gây khó chịu hoặc lừa đảo, xuất phát từ các thuê bao chưa được định danh. Dẫn đến việc người tiêu dùng khó phân biệt được giữa tin nhắn quảng cáo hợp pháp và tin nhắn rác.
Để giải quyết vấn đề này, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp sử dụng SMS Brandname – tin nhắn thương hiệu được định danh rõ ràng. Đây là giải pháp phù hợp cho các cơ quan, tổ chức, và doanh nghiệp có nhu cầu truyền thông, chăm sóc khách hàng, hoặc quảng bá dịch vụ. SMS Brandname giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn thương hiệu đến khách hàng hoặc nhân viên một cách chuyên nghiệp, đáng tin cậy, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông và tạo dựng niềm tin nơi người nhận.
Nhu cầu của doanh nghiệp trong việc tiếp cận nhiều khách hàng cùng lúc.
Trong thị trường đầy cạnh tranh, tiếp cận số lượng lớn khách hàng cùng lúc là điều cần thiết. Theo một số nghiên cứu, tỷ lệ mở tin nhắn SMS lên tới 98%, so với chỉ 20% đối với email. Ngoài ra, trung bình một người chỉ mất 3 phút để đọc và phản hồi tin nhắn, chứng tỏ SMS là kênh tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả. Với hàng triệu doanh nghiệp nhỏ và vừa trên toàn cầu, việc tiếp cận hàng nghìn khách hàng qua SMS hàng loạt giúp tăng khả năng tương tác và hỗ trợ cho các chiến dịch tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng.
Tính năng nổi bật của phần mềm gửi SMS hàng loạt
Gửi tin nhắn tự động đến hàng nghìn khách hàng.
Phần mềm giúp doanh nghiệp tự động gửi tin nhắn đến số lượng lớn khách hàng cùng lúc mà không cần thao tác thủ công, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng. Với khả năng tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu một cách tức thời, phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo, thông báo khuyến mãi hoặc nhắc nhở thanh toán.
Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo tên hoặc thông tin khách hàng.
Phần mềm gửi SMS hàng loạt cho phép cá nhân hóa nội dung tin nhắn, giúp doanh nghiệp tùy chỉnh thông điệp dựa trên thông tin cụ thể của từng khách hàng. Cá nhân hóa giúp tăng tính tương tác và thiện cảm từ phía người nhận, vì họ cảm thấy tin nhắn được gửi trực tiếp cho mình, không còn cảm giác là tin nhắn hàng loạt, giúp gia tăng tỷ lệ phản hồi và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Tích hợp với CRM để quản lý dữ liệu khách hàng.
Tính năng tích hợp với CRM giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu khách hàng, từ đó theo dõi lịch sử tương tác và phân tích hành vi khách hàng dễ dàng hơn. Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý danh sách gửi tin một cách hiệu quả, lọc khách hàng theo tiêu chí cụ thể, đảm bảo thông điệp đến đúng đối tượng. Đồng thời, CRM cũng giúp doanh nghiệp lên chiến lược chăm sóc khách hàng dài hạn dựa trên dữ liệu thu thập từ các tin nhắn trước đó.
Xem thêm: Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt
Lợi ích của phần mềm gửi SMS hàng loạt
Tăng tốc độ triển khai các chiến dịch SMS Marketing.
Phần mềm gửi SMS hàng loạt giúp doanh nghiệp nhanh chóng thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn với quy mô lớn. Thay vì phải gửi từng tin nhắn thủ công, doanh nghiệp có thể gửi hàng nghìn tin nhắn cùng lúc chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp đẩy nhanh quá trình tiếp cận khách hàng, đặc biệt quan trọng khi cần thông báo khuyến mãi hoặc sự kiện quan trọng kịp thời, đảm bảo rằng thông điệp được lan tỏa ngay lập tức.
Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch SMS.
Phần mềm gửi SMS hàng loạt thường đi kèm với các công cụ theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi số lượng tin nhắn đã gửi, tỷ lệ mở tin nhắn và tỷ lệ phản hồi của khách hàng. Từ những số liệu này, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch, điều chỉnh nội dung và cách tiếp cận trong tương lai để tối ưu hóa kết quả. Cải thiện chiến lược tiếp thị, tăng cường sự tương tác và phản hồi từ khách hàng.
Tối ưu chi phí so với việc gửi tin nhắn thủ công.
So với việc gửi tin nhắn thủ công từng khách hàng, phần mềm gửi SMS hàng loạt tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực, từ đó giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành. Gửi tin nhắn tự động và theo lô lớn không chỉ rẻ hơn mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình gửi. Thêm vào đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động khác mà không cần phải đầu tư vào nhân lực để thực hiện những thao tác lặp đi lặp lại.
Ứng dụng thực tế của phần mềm gửi sms hàng loạt
Quảng bá sản phẩm, sự kiện, thông báo khuyến mãi.
Gửi tin nhắn đến một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn, doanh nghiệp có thể tạo ra sự chú ý và khuyến khích người tiêu dùng tham gia sự kiện hoặc tận dụng ưu đãi. Tính năng cá nhân hóa trong SMS còn giúp doanh nghiệp tùy chỉnh thông điệp để phù hợp với sở thích của từng khách hàng, từ đó tăng khả năng thu hút và kích thích hành vi mua sắm.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, thông báo lịch trình và nhắc hẹn.
Gửi thông báo lịch trình, nhắc hẹn hoặc thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng. Ví dụ, các phòng khám có thể nhắc nhở bệnh nhân về lịch hẹn khám, trong khi các công ty du lịch có thể thông báo cho khách hàng về thời gian khởi hành của tour du lịch. Gửi tin nhắn nhắc hẹn không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giảm tỷ lệ vắng mặt, tối ưu hóa lịch trình và nguồn lực của doanh nghiệp.
Xem thêm: Tối ưu hoá chiến lược Marketing với gọi tự động hàng loạt
Kết luận
Phần mềm gửi SMS hàng loạt đã trở thành một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và quản lý khách hàng hiệu quả. Nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng, và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ tăng cường sự hiện diện trên thị trường mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh ngày càng khốc liệt.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
