Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh chóng, việc tìm kiếm những phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả là điều cần thiết để tăng trưởng doanh thu. Một trong những giải pháp nổi bật trong thế giới tiếp thị hiện đại chính là SMS marketing. Với khả năng truyền tải thông điệp nhanh chóng và trực tiếp đến tay người tiêu dùng, SMS marketing không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra những cơ hội kinh doanh mới đầy tiềm năng.

Mục lục
Giới thiệu về gửi SMS Marketing
Theo nghiên cứu, tỷ lệ mở tin nhắn SMS lên đến 98%, cao hơn hẳn so với email hay các kênh truyền thông khác. Đồng nghĩa với việc mỗi tin nhắn được gửi đi đều mang lại cơ hội vàng cho doanh nghiệp để kết nối, tương tác và thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua sắm ngay lập tức.
Định nghĩa gửi SMS Marketing là gì?
Gửi SMS Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng tin nhắn văn bản (SMS) để truyền tải thông điệp quảng cáo, thông tin khuyến mãi hoặc thông báo đến khách hàng thông qua điện thoại di động. Đây là một phương tiện trực tiếp, nhanh chóng và hiệu quả để kết nối với người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp giao tiếp một cách dễ dàng và hiệu quả với khách hàng của mình.
Tầm quan trọng của gửi SMS Marketing trong chiến lược tiếp thị hiện đại.

Gửi SMS Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hiện đại nhờ vào những lợi ích mà nó mang lại. Dưới đây là một số lý do chứng minh tầm quan trọng của SMS Marketing trong doanh nghiệp:
Tỷ lệ mở SMS: Theo một nghiên cứu của OpenMarket, 90% tin nhắn SMS được đọc trong vòng 3 phút sau khi nhận. Điều này cho thấy tính khẩn cấp và khả năng thu hút của SMS.
Tỷ lệ chuyển đổi cao: Salesforce cho biết rằng các chiến dịch SMS marketing có tỷ lệ chuyển đổi lên đến 45%, cho thấy khả năng thúc đẩy hành động mua sắm từ phía khách hàng.
Sự phổ biến của việc sử dụng di động: Statista cho biết có khoảng 5,4 tỷ người dùng di động trên toàn cầu tính đến năm 2024. Với việc mọi người ngày càng phụ thuộc vào điện thoại di động, việc gửi SMS trở thành một phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn.
Tiết kiệm chi phí: Mobile Marketing Association chỉ ra rằng chi phí cho một chiến dịch SMS marketing thường thấp hơn 30% so với các chiến dịch qua email hay quảng cáo trực tuyến.
Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu tương tác với khách hàng?
Các loại gửi SMS Marketing phổ biến
Gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm, dịch vụ.
Đây là một trong những hình thức SMS Marketing cơ bản nhưng cực kỳ hiệu quả. Những tin nhắn này thường cung cấp thông tin về sản phẩm mới, các tính năng nổi bật, hoặc những lợi ích mà dịch vụ mang lại, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm hoặc thực hiện hành động mua sắm ngay lập tức. Tính trực tiếp và cụ thể của tin nhắn SMS giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp mà không cần phải cạnh tranh với nhiều nội dung khác, như trong quảng cáo qua email hay mạng xã hội.
Tin nhắn khuyến mãi, giảm giá, mã coupon.
Một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch. Những tin nhắn này thường có tính chất cấp bách, ví dụ như thông báo về các chương trình giảm giá có thời hạn hoặc mã coupon chỉ có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định. Tạo động lực cho khách hàng hành động nhanh chóng, tăng khả năng chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp. Hơn nữa, những tin nhắn này còn giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng khi họ cảm thấy mình nhận được ưu đãi độc quyền.
Tin nhắn thông báo sự kiện, chương trình khách hàng thân thiết.
Doanh nghiệp duy trì mối quan hệ gần gũi với khách hàng, các thông điệp này có thể bao gồm thông báo về sự kiện sắp diễn ra, hội thảo, hoặc chương trình tri ân khách hàng. Bằng cách thông báo kịp thời và chính xác, doanh nghiệp có thể tạo ra sự hào hứng và khuyến khích khách hàng tham gia. Ngoài ra, việc thông báo về các lợi ích và ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết sẽ làm tăng lòng trung thành và thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần trong tương lai.
Xem thêm: 7 chiến lược thâm nhập thị trường phổ biến
Mẹo gửi SMS Marketing hiệu quả

Phân loại khách hàng theo nhóm mục tiêu.
Phân chia khách hàng thành các nhóm dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm và lịch sử giao dịch, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung tin nhắn một cách tối ưu, giúp tăng cường sự liên quan của thông điệp mà còn nâng cao khả năng tương tác và chuyển đổi. Khi khách hàng nhận được thông điệp phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình, họ có xu hướng phản hồi tích cực hơn, từ đó cải thiện hiệu quả chiến dịch marketing.
Tạo nội dung tin nhắn ngắn gọn, rõ ràng, thu hút.
Tin nhắn SMS có giới hạn ký tự, vì vậy thông điệp cần phải được truyền tải một cách súc tích và dễ hiểu. Nội dung nên đi thẳng vào vấn đề, nêu rõ lợi ích mà khách hàng nhận được và kèm theo một lời kêu gọi hành động rõ ràng, chẳng hạn như “Đặt hàng ngay hôm nay” hoặc “Nhận ưu đãi ngay lập tức.” Một tin nhắn hấp dẫn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch.
Sử dụng tên thương hiệu để tăng độ tin cậy.
Sử dụng tên thương hiệu trong tin nhắn không chỉ giúp khách hàng nhận diện nguồn gốc của thông điệp mà còn tạo ra cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp. Khi khách hàng thấy tên thương hiệu quen thuộc trong tin nhắn, họ dễ dàng cảm thấy an tâm hơn khi nhận thông tin từ doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong SMS Marketing, nơi khách hàng có thể nghi ngờ về tính xác thực của thông điệp. Khi xây dựng một thương hiệu mạnh và nhất quán trong tất cả các tin nhắn gửi đi, doanh nghiệp có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích họ tương tác thường xuyên hơn với các chiến dịch marketing.
Kết luận
Như vậy, gửi SMS Marketing đã chứng minh được vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp trong thời đại số hiện nay. Với khả năng tiếp cận nhanh chóng, tỷ lệ mở tin nhắn cao và chi phí thấp, SMS Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng mà còn thúc đẩy họ thực hiện hành động mua sắm ngay lập tức. Hãy bắt đầu triển khai SMS Marketing ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, đưa doanh nghiệp của bạn vươn xa hơn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn